제1조(목적)
본 약관은 빅사이트(이하 "회사")가 운영하는 웹 사이트(https://spiaedu.com/, 모바일을 포함하며 이하 같습니다.)를 통하여 제공하는 인터넷 교육 정보 서비스 및 관련 제반 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리 의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① "서비스"라 함은 회사가 운영하고 제공하는 인터넷 교육 정보 콘텐츠와 "회원"이 이용할 수 있는 디지털콘텐츠, 재화(상품)포함 등 일체를 의미합니다.
① "이용자"라 함은 “회사”의 웹사이트에 접속하여 본 약관에 따라 “회사”가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
② "회원"이라 함은 “회사”의 웹사이트에 접속하여 본 약관에 동의하고 회원가입을 통하여 ID를 부여받아 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
③ “아이디(ID)”라 함은 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원 자신이 선정하고 “회사”가 승인하는 문자, 숫자 또는 기호의 조합을 말합니다.
④ “비밀번호(Password)”라 함은 회원의 본인 확인과 개인정보 보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자, 숫자 또는 기호의 조합을 말합니다.
⑤ “전자우편(Email)”이라 함은 인터넷을 통한 우편 혹은 전기적 매체를 이용한 우편을 말합니다.
⑥ “콘텐츠(Contents)”라 함은 회사 웹사이트에서 제공하는 온라인 동영상 강좌 및 기타 관련 정보와 그 밖에 제공되는 서비스를 의미하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호, 문자, 음성, 음향, 이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 말합니다.
⑦ “포인트”라 함은 “회사”의 웹사이트 내에서 유료 서비스 등을 구매할 수 있는 회사가 정한 가상 결제수단을 말하고, "스피아 포인트"라고 명칭합니다. 이는 구매 시 실제 결제 금액의 일정 비율이 무상으로 적립(일부 제외) 혹은 이벤트 및 커뮤니티 참여 등에 대한 보상으로 무상 적립됩니다. 포인트 환불이 불가하며, 유효기간 내에 사용하지 않는 경우 자동 소멸됩니다. 포인트는 일부 서비스에 한하여 회사 정책에 따라 사용이 제한될 수 있습니다.
⑧ “해지”라 함은 회사 또는 회원이 구독 상품 등의 기간제 서비스개통 후 이용계약을 종료시키는 의사 표시를 말합니다. 계약을 체결한 서비스를 중도 해지하는 경우 사용했던 기간에 따른 산정금액 공제 및 회사 정책에 따라 전체 환불이 불가할 수 있습니다.
제3조 (회사 정보와 약관의 명시 및 개정)
① 회사는 회사의 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 주소, 전화번호(소비자의 불만을 처리하는 곳의 연락처 포함), 사업자 등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 회사 웹 사이트 초기화면에 게시합니다.
② 회사는 관련 법률을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 회사가 약관의 내용을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 웹 사이트의 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지하고, 기존 이용자에게 불리하게 개정되거나 중대한 사항의 변경의 경우 해당 회원들에게는 변경될 약관, 적용일자 및 변경사유를 전자우편, 문자메시지 등으로 발송하여 통지합니다.
③ 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 7일 기간 내에 의시표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 않는 경우에는 회원이 개정약관에 동의한 것으로 합니다.
④ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 기존약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사도 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
① 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 재화나 용역 또는 디지털콘텐츠에 대한 정보 제공 및 구매 계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화나 용역의 배송 및 디지털콘텐츠 전송 등의 서비스
② 회사는 상당한 이유(재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경, 외부 서비스 제공자와의 계약 만료 등)가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.
③ 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대해 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용과 제공일자 등을 변경 전에 해당 웹 사이트 초기화면에 게시합니다.
④ 회사가 제공하기로 이용자와 이미 계약을 체결한 서비스의 내용을 상당한 이유로 변경할 경우 회사는 그 사유를 이용자에게 제8조의 방법으로 회원에게 통지합니다. 이때 이용자가 서비스 내용의 변경에 의해 손해가 발생한 경우에는 회사에 보상을 청구할 수 있으며 회사는 소비자피해보상규정에 의거하여 보상할 수 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그렇지 않습니다.
⑤ 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단 또는 변경할 수 있으며 이에 대해 관련 법률에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제5조 (서비스의 중지)
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
3. 천재지변에 의해 부득이한 경우
② 제1항의 경우 회사는 제8조의 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스의 제공이 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기 정검 시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
④ 회사는 본조 1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중지됨으로 인하여 회원이 손해를 입어 보상을 청구할 경우 소비자피해보상규정에 의거하여 보상할 수 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그렇지 않습니다.
“무료 기간 종료 혹은 정기결제 7일 전 회원에게 SMS, 이메일 등으로 고객에게 고지”
제6조(회원가입)
① 회사 서비스 이용을 위하여 회원으로 가입하기 희망하는 이용자는 본 약관의 내용을 숙지하여 그 내용에 동의한 다음 회사가 정한 회원가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 회원가입을 신청하고 이에 승낙함으로써 체결됩니다.
② 회원 가입을 신청하는 이용자가 그 신청 양식에 기재하는 모든 회원관련 정보는 실제에 부합한 것으로 간주됩니다. 실명을 포함하여 실제와 다른 정보를 입력한 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며, 회사의 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
③ 본조 제1항에 따라 가입 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하는 사유가 발견되는 경우, 회사는 해당 이용자의 회원 자격을 상실시키거나 영구적으로 회원가입 및 회사의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 본인 실명을 사용하지 않고 타인의 명의 또는 기타 타인의 개인 정보를 사용하는 경우
2. 이용자가 이 약관에 의해 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 함
3. 회사가 이용자에게 요청한 정보에 대하여 허위의 정보를 제공하거나 신청양식에 관련내용을 기재하지 않는 경우 또는 오기가 있는 경우
4. 중복된 아이디를 사용하거나 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
5. 이용자가 회사에게 제공하는 의사표시나 정보의 내용이 선량한 풍속 기타 사회질서를 위반하거나 위반할 우려가 있는 경우 또는 타인을 모욕하거나 명예를 훼손하는 결과를 초래할 수 있는 경우
④ 본 조 1항에 따른 신청에 있어 회사는 회원의 가입을 위해 휴대전화번호 인증을 통해 유효성을 요청할 수 있습니다.
⑤ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑥ 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
⑦ 회사는 회원에 대해 정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
⑧ 회원은 가입 신청시 등록한 정보의 변경이 발생한 경우 즉시 회사에서 제공하는 정보수정의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다. 제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 사전통지없이 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 해지 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입신청서에 허위내용을 등록한 경우
2. 본인의 서비스 아이디 및 비밀번호를 타인에게 양도 또는 공유한 경우
3. 서비스 이용을 위해 구입한 재화나 용역의 대금, 콘텐츠를 이용한 학습비의 대금, 기타 서비스를 이용함에 있어 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급 이행하지 않는 경우
4. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
5. 반복적인 환불 및 재결제 등으로 컨텐츠 및 기타 서비스의 정상적인 이용과 서비스 운영을 방해하는 경우
6. 서비스를 이용하여 관련법률과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
7. 디지털콘텐츠를 빔 프로젝트 및 기타 영상물로 상영하는 행위를 하는 경우
8. 정보통신설비의 오작동이나 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
9. 본 이용약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용 조건 및 회원의 의무를 위반한 경우
10. 기타 회사가 정하는 경우
③ 회사는 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우 사안에 따라 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
④ 회사가 회원의 서비스 이용을 제한하거나, 경고 조치와 함께 회원 자격을 상실시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않는 경우 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
⑤ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.
제8조(회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에 대한 통지를 필요로 하는 경우 회원이 회사에 제출한 전자우편 주소로 전자우편을 보내거나 문자메시지를 발송할 수 있습니다. 다만 회원정보에 기입된 전자우편 주소 또는 전화번호를 항상 정확한 정보로 유지하는 책임은 회원에게 있습니다.
② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 회사의 웹사이트 게시판 또는 팝업창에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전항과 같은 방법으로 개별 통지를 할 수 있습니다.
제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 사전통지없이 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 해지 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입신청서에 허위내용을 등록한 경우
2. 본인의 서비스 아이디 및 비밀번호를 타인에게 양도 또는 공유한 경우
3. 서비스 이용을 위해 구입한 재화나 용역의 대금, 콘텐츠를 이용한 학습비의 대금, 기타 서비스를 이용함에 있어 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급 이행하지 않는 경우
4. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
5. 반복적인 환불 및 재결제 등으로 컨텐츠 및 기타 서비스의 정상적인 이용과 서비스 운영을 방해하는 경우
6. 서비스를 이용하여 관련법률과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
7. 디지털콘텐츠를 빔 프로젝트 및 기타 영상물로 상영하는 행위를 하는 경우
8. 정보통신설비의 오작동이나 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
9. 본 이용약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용 조건 및 회원의 의무를 위반한 경우
10. 기타 회사가 정하는 경우
③ 회사는 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우 사안에 따라 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
④ 회사가 회원의 서비스 이용을 제한하거나, 경고 조치와 함께 회원 자격을 상실시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않는 경우 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
⑤ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.
제8조(회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에 대한 통지를 필요로 하는 경우 회원이 회사에 제출한 전자우편 주소로 전자우편을 보내거나 문자메시지를 발송할 수 있습니다. 다만 회원정보에 기입된 전자우편 주소 또는 전화번호를 항상 정확한 정보로 유지하는 책임은 회원에게 있습니다.
② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 회사의 웹사이트 게시판 또는 팝업창에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전항과 같은 방법으로 개별 통지를 할 수 있습니다.
제9조(거래조건에 대한 정보의 표시)
① 회사는 이용자가 최대한 착오없이 거래할 수 있도록 계약 체결 전에 다음 각호에서 정하고 있는 “콘텐츠”에 대한 정보를 적절한 방법으로 표시 또는 고지합니다.
1. “콘텐츠” 제작자에 관한 사항
2. “콘텐츠”의 명칭, 종류,내용, 이용기간
3. “콘텐츠”의 가격(가격이 결정되지 아니한 경우에는 그 결정의 구체적인 방법), 결제 방법 및 기한
4. 환불기준 등 서비스 이용계약의 해지방법 및 효과
5. “콘텐츠”의 교환, 반품, 보증과 그 대금 반환의 조건 및 절차
② 회사는 전항 각호의 사항을 회사 웹사이트, 본 이용약관, 개인정보처리방침 등에서 이미 고지하고 있는 경우, 별도로 표시하지않을 수 있습니다.
제10조(콘텐츠 서비스의 원활한 이용)
① "콘텐츠" 서비스를 이용하는데 필요한 PC의 최소 사양은 아래와 같습니다. 단, 일부 콘텐츠의 경우 최소사양이 변경될 수 있으며, 회사는 일부 콘텐츠를 이용하는데 필요한 경우 동영상 재생 프로그램과 같은 별도의 프로그램의 설치를 요구할 수 있습니다.
1. CPU: Core i3 이상
2. 메모리: 4G 이상
3. HDD: C:\ 공간 5G 이상
4. 운영체제: Windows 10 이상 / MAC ISX 10.15(Catalina) 이상
5. DirecrX: 11 이상
6. Browser: 크롬(Chrome), 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge)
7. 화소 등 구동화면 사양: "디지털 콘텐츠" 특성에 따라 다름
8. 정보통신망 필수 전송속도 및 "디지털 콘텐츠" 전송량: "디지털 콘텐츠" 특성에 따라 다름
9. 기술적 보호조치(DRM)에 관한 사항: 제공된 전용 Player 사용
10. 모바일콘텐츠의 경우 모바일 콘텐츠의 이용에 적합한 모바일기기의 종류 등에 관한 정보: Android 8.0 이상, iOS 14이상, 메모리 1.5GB 이상의 단말기
11. 기타 “디지털 콘텐츠” 구동에 필수적인 하드웨어 장치
② 회사에서 권장하는 본 조 제1항의 프로그램을 설치하지 않거나 PC 및 모바일 기기 최소 사양이 부합되지 않는 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다
③ 회사는 PC 및 모바일 기기 이외에 동영상 수강이 가능한 학습기기가 있을 경우 알기 쉽게 고지합니다
제11조(구매신청 및 구매계약의 성립)
① 이용자는 다음 각호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 회사가 제공하는 콘텐츠와 기타 서비스의 구매를 신청합니다.
1. 이용약관에 동의하는 회원가입 및 회원임을 확인하는 절차
2. 서비스에서의 재화나 용역, 콘텐츠 등의 검색 및 선택과 상세정보 확인
3. 구매신청과 구매신청을 위한 정보(성명, 주소, 전화번호, 전자우편 주소, 휴대전화번호 등) 입력 및 이에 관한 확인
4. 주문상품 및 결제금액 확인(환불규정 안내)
5. 결제수단 선택
6. 기타 회사가 별도로 정하는 구매를 위한 절차
② 유료서비스의 이용에 대한 결제방법은 회사에서 정하고 있는 다음 각 호의 방법 중 회원 자신이 가능한 방법으로 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제수단마다 결제수단의 특성에 따른 일정한 제한이 있을 수 있습니다.
1. 온라인 무통장 입금
2. 계좌이체
3. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제 (ARS를 이용한 수기결제 포함)
4. 휴대전화를 이용한 결제
5. 회사가 지급한 적립금(포인트) 또는 회사가 인정하는 유효한 할인쿠폰
6. 기타 서비스 및 결제 페이지에 명시되어 있는 방법
③ 미성년자가 유료서비스를 구매신청하거나 계약을 체결하는 경우, 당해 미성년자는 법정대리인의 동의를 증명하는 문서 혹은 전자우편 등을 제공하거나 유ㆍ무선을 통하여 확인을 할 수 있도록 법정대리인의 연락처를 제공하여야 합니다. 서비스 이용 계약 체결 후 추인을 얻지 못하면 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있고, 결제금액은 처분이 허락된 재산으로 볼 수 있습니다.
④ 회사는 이용자의 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다. 이 경우 회사는 보통 해당 이용자에게 온라인이나 유선상의 통지를 드립니다. 단, 회사가 온/오프라인상 사전에 공지해둔 내용을 숙지하지않고 이용자 본인의 귀책사유로 인한 경우 따로 통지를하지 않을 수 있습니다.
1. 구매 및 이용 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 구매계약신청자가 미성년자이나 법정대리인의 동의를 얻지 못한 경우
3. 구매 및 이용 신청 금액 총액과 납입 금액 총액이 일치하지 않거나, 아예 서비스 이용 대금을 납입하지 않은 경우
4. 구매 및 이용 신청을 승낙하는 것에 대해 회사의 기술상 지장이 있는 등 합리적인 이유가 있다고 회사에서 판단하는 경우
⑤ 이용자의 구매신청에 대해 승낙이 제12조 제1항의 수신확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 간주합니다.
제12조 (부정이용의 금지 및 접속 차단)
① 다음 각 호에 해당하는 경우에는 부정 이용행위로 봅니다.
1. 동일한 아이디로 2대 이상의 기기(PC 및 모바일 기기)에서 동시 재생이 일어난 경우
2. 동일한 아이디 다수의 IP 또는 기기(PC 및 모바일 기기)에서 서비스 이용이 있는 경우
3. 자신의 아이디 및 자신이 구매한 강좌를 타인이 이용할 있도록 대여, 판매하거나 대여, 판매를 위하여 광고하는 경우
4. 타인의 아이디 및 타인이 구매한 강좌를 대여, 판매할 수 있도록 알선, 중개하는 행위
5. 서비스 이용 중 복제프로그램을 실행하거나 유료 콘텐츠를 녹화하거나 이를 시도하는 행위
② 전항의 부정이용 발견 시 회사는 서비스 이용을 중단하거나 회원 자격을 상실할 수 있으며, 위반의 정도와 규모에 따라 손해배상을 청구하거나 형사고소를 할 수 있습니다.
③ 회원은 전항의 조치에 대하여 강좌신청을 취소하거나, 환불, 이용기간의 연장 등의 신청을 할 수 없습니다.
④ 회사는 회원이 서비스를 이용하는 동안 수집, 확인된IP정보 등의 자료를 기초로 서버를 통해 부정이용을 확인하며, 회원이 복제프로그램을 실행하거나 동일한 ID의 동시재생이 있는 경우 당해 아이디의 접속을 강제로 종료시킬 수 있습니다.
제13조 (서비스의 제공 및 변경)
① 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.
② 회사는 서비스 제공을 위하여 제3자와 체결한 계약의 종료, 변경 기타 사이트 운영상 불가피한 사정의 발생 또는 새로운 기술의 도입 등 기술상 등의 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 사유와 변경된 서비스의 내용을 본 약관 제9조에 정한 방법에 따라 회원에게 통지합니다.
③ 전항의 경우 회사는 서비스의 변경으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 단, 회사에 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 회사가 지정하는 일부 서비스의 경우에는 구매 혹은 이용신청의 변경 또는 취소가 제한될 수 있습니다. 이 경우 구매 혹은 이용 전에 회원에게 미리 고지합니다.
제14조 (재화나 용역, 콘텐츠 등의 서비스 공급과 이용)
① 회사는 상품의 배송이 필요한 경우에는 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다.
② 회사의 고의 또는 과실로 약정 배송기간을 초과하여 이용자의 손해가 발생한 경우 이용자는 보상을 청구할 수 있으며 회사는 소비자피해보상규정에 의거하여 보상할 수 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그렇지 않습니다.
③ 회사는 콘텐츠 등의 서비스를 공급할 경우 공급 시기는 결제 확인 후 즉시 이용 가능하도록 합니다. 다만 회사가 지정하는 일부 서비스의 경우에는 공급시기를 별도로 지정하여 명시합니다.
④ 별도로 표시된 유료 서비스를 제외한 모든 서비스는 회원이 무료로 이용할 수 있습니다.
⑤ 유료 서비스의 이용 요금 및 결제 방식은 해당 서비스에 명시되어 있는 규정에 따릅니다.
제15조 (과오금의 환급)
① 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 반환하여야 합니다. 다만 동일한 방법으로 반환이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다.
② 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 반환합니다.
③ 이용자의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사가 과오금을 반환하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하여야 합니다.
제16조 (이용자의 청약 철회)
① 서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일(수신확인의 통지 받은 때보다 서비스의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급을 받거나 공급이 개시된 날로부터 7일)이내에는 청약을 철회 할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 이용자의 청약 철회권이 제한될 수 있습니다.
1. 이용자의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용 확인을 위한 포장의 훼손은 제외됩니다.
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화나 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 재화나 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화나 서비스의 포장을 훼손한 경우
② 본조 1항에도 불구하고 이용자는 재화 등의 내용이 회사가 표시·광고한 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.
③ 회사는 이용자가 청약 철회의 의사를 표시한 경우 청약 철회 의사표시를 한 날(서비스를 제공받은 경우 이를 반환 받은 날)부터 7영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 반환하여야 하며 동일한 방법으로 반환이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다.
④ 회사는 위 대금을 반환함에 있어서 이용자가 신용카드 등의 결제수단으로 서비스의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만 본조 5항의 금액공제가 필요한 경우에는 그러하지 아니할 수 있습니다.
⑤ 회사는 본조 3항에 따라 반환할 경우 이용자가 서비스 이용으로부터 얻은 이익이나, 일부 소비된 재화나 서비스에 해당하는 금액을 공제하고 반환할 수 있습니다. 이때 서비스 이용으로부터 얻은 이익이란 서비스 구매시 제공받은 사은품 및 포인트 등을 말합니다. 또 재화나 서비스의 일부 사용 후 철회가 필요할 경우, 해당 반환건에 필요한 비용은 이용자가 부담해야 합니다.
⑥ 이용자는 청약 철회 시 서면, 전화, 문자메시지, 전자우편, 모사전송 등으로 회사에 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생하며 회사는 이용자가 표시한 청약 철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이러한 사실을 이용자에게 회신합니다.
제17조 (계약 해제 및 해지, 이용제한)
① 회사가 서비스를 공급하지 않거나 불완전한 서비스를 공급한 경우에 있어 이용자가 이용 계약 또는 공급 계약을 해제 또는 해지하기 위해서는 상당한 기간을 정하여 최고하여야 합니다.
② 이용자는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 최고 없이 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
1. 일정한 시일 또는 기간 내에 서비스를 공급하여야만 그 목적을 달성할 수 있는 계약에서 서비스를 공급하지 아니한 경우
2. 회사가 사전에 서비스를 공급하지 않을 의사를 표시한 경우
3. 완전한 서비스의 공급이 불가능한 경우(서비스의 구입목적을 달성할 수 없는 경우에 한함)
4. 서비스의 이용계약이 계속 거래에 해당하는 경우
5. 기타 법률에 규정되거나 당사자가 합의한 경우
③ 회사는 이용자가 본 약관 제7조 2항에서 정한 행위를 하였을 경우 사전 통지 없이 계약을 해제 및 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
④ 계약 해제 및 해지는 회사가 정한 통지방법에 따라 이용자에게 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
⑤ 계약 해제 및 해지 또는 이용제한에 대하여 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 이의가 정당하다고 인정하는 경우 서비스의 이용을 재개하거나 이용 제한 기간만큼 이용기간을 연장합니다.
제18조 (유료서비스 금액의 반환 등)
① 회사는 이용자가 구매 신청한 유료서비스 또는 용역이 품절 등의 사유로 인도 또는 용역을 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지합니다.
② 회사는 유료의 교육관련 콘텐츠 서비스 금액(학습비)의 반환에 관하여 “학원의 설립 운영 및 과외 교습에 관한 법률”또는“평생교육법”등에서 규정하고 있는 해당 사유가 발생한 경우 동 법에서 정하고 있는 기준에 의해 반환합니다. 다만, 유료 교육관련 콘텐츠 서비스 금액(학습비) 징수기간이 1개월을 초과하는 서비스에 대해 이용자가 계약해지를 하는 경우에는 위약금(이용대금의 10%)를 공제할 수 있습니다.
⑤ 이용자가 할인에 의해 유료서비스 금액을 결제하였을 경우, 유료서비스 반환금액의 기준은 할인이 적용되어 실제 결제한 금액에 의하여 정합니다.
⑥ 회사는 유료서비스 금액 반환사유가 발생한 날부터 7일(영업일 기준) 이내에 반환하여야 합니다.
⑦ 회사와 이용자가 체결한 구매계약에 의해서 제공되는 내역이 디지털콘텐츠(동영상 등)의 학습비와 재화(도서 교재, 교구 등)가 포함되었을 경우, 각각 구분하여 반환 등의 기준을 적용합니다.
⑧ 유료서비스 금액을 반환하는 경우 제16조 제5항 규정을 준용하여 반환 금액을 산정합니다.
제19조 (사이버머니 "포인트" 사용 및 소멸)
① 포인트의적립과 사용 조건은 회사가 정한 바에 따르며 회사의 사정에 따라 제8조에 따른 사전 통지 후 변경될 수 있습니다.
② 회사의 정책에 따라 적립한 포인트는 적립시점을 기준으로 1년이 경과하면 순차적으로 자동 소멸되는 등 회사의 정책에 따라 사용에 제한이 있을 수 있습니다. 단, 할인쿠폰 등 회사가 별도로 정한 이벤트성 포인트의 경우 프로모션에 따라 유효기간이 상이할 수 있으며 이 부분은 해당 상품 구매시 확인할 수 있습니다.
③ 포인트는 원칙적으로 유료 상품 결제시 사용 가능하나 (단, 일부 상품의 구매시 회사 정책에 따라 사용이 제한될 수 있습니다.) 회사의 정책에 따라 사용대상 상품의 범위가 제한될 수 있습니다.
④ 1회 결제시 포인트의 최대 사용금액에 대해 제한이 있을 수 있습니다.
⑤ 포인트는 현금 등으로 교환 불가하며, 포인트로 결제한 상품의 환불시 무상으로 적립한 포인트는 환불되지 않고 소멸합니다.
⑥ 포인트는 회원 탈퇴시 자동 소멸됩니다. 소멸된 포인트는 재가입하더라도 복구되지 않습니다.
⑦ 포인트는 제3자에게 양도 또는 대여할 수 없습니다.
제20조 (디지털콘텐츠 하자 등에 의한 이용자피해보상과 서비스의 중단)
① 회사는 디지털콘텐츠 하자등에 의하여 이용자피해보상의 기준, 범위, 방법 및 절차에 관한사항을 관련 행정규칙인 콘텐츠이용자보호지침에 따라 처리합니다.
② 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 또는 운영상 상당한 이유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사 웹 사이트에 공식적인 안내문을 기재 혹은 개별 사전 통지합니다. 그러나 사이트의 운영상 통제할 수 없는 사유로 인해 서비스 중단을 사전 통지하기 어려운 경우에는 사유 해소 사후에 통지할 수 있습니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 본 약관 제8조에 따라 이용자에게 통지하고 당초 회사가 제시한 조건이 있는 경우에는 그 조건에 따라, 회사가 사전에 보상기준 등을 공지하거나 통지하지 아니한 경우에는 회사의 서비스 이용 시 통용되는 교환가치를 고려하여 회원에게 현물 또는 현금으로 환불합니다.
제21조 (개인정보보호)
① 회사는 회원의 개인정보보호법, 정보통신망법 등 관련법률이 정하는 바에 따라 회원의 등록 정보를 포함하여 회원이 서비스를 이용하기 위해 회사에 제공하거나 회사 내에서 생산된 개인 정보를 철저히 보호하기 위하여 최선을 다해야합니다.
② 개인정보보호와 관련된 자세한 사항은 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만 회사의 공식사이트 이외의 링크된 웹 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
제22조(회사의 의무)
① 회사는 관련 법률과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안 시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
③ 회사가 제공한 서비스나 판매한 상품이 「표시, 광고의 공정화에 관한 법률」 제 3조 소정의 부당한 표시, 광고 행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ 회사는 회원이 자신의 유료서비스 이용 및 대금 결제 내역을 수시로 확인할 수 있는 수단을 제공하며, 서비스 이용과 관련하여 회원이 제기한 의견이나 불만사항이 정당하다 인정될 때에는 이를 최대한 즉각 처리합니다.
⑤ 회사가 약정에 따라 회원에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 회원에게 통지하여야 합니다.
제23조 (회원의 의무)
① 회원은 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
② 회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 공지사항 등 회사가 공지하는 사항 및 관련 법률을 준수하여야하며 기타 회사의 업무에 방해가 되는 행위, 회사의 명예를 손상시키는 행위를 해서는 안됩니다.
③ 회원은 서비스를 이용할 시 다음 각호의 행위를 해서는 안됩니다. 또한 회원이 회사의 사이트에 허용되는 카테고리 게시판에서 게시물을 등록할 수 있으며 그에대한 권한이 있으나 아래 중 해당된다고 회사가 판단할 경우 회원에게 사전 통지 없이 게시물을 삭제할 수 있습니다.
1. 이용신청 또는 변경 시 허위사실을 기재하거나 다른 회원의 아이디 및 비밀번호를 도용, 부정하게 사용하는 행위
2. 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 승낙없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
3. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
4. 게시판 등에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하는 행위 5. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
6. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 타인에게 유포하는 행위
7. 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
8. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하는 행위
9. 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
10. 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
11. 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위
12. 서비스에 게시된 정보를 변경하는 행위
13. 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램포함)의 전송 또는 게시하는 행위
14. 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
15. 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 전자우편을 발송하는 행위
16. 기타 불법적이거나 부당한 행위
제24조 (회원의 인증정보에 대한 의무)
① 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다.
② 회사는 회원의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나 반사회적 또는 회사의 운영자로 오인한 우려가 있는 경우 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.
③ 회원은 자신의 인증정보인 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하여야 하고 회사가 회원의 개인정보보호 및 회사의 서비스 부정이용 방지를 위해 회원에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구하는 경우 회원은 즉시 따라야 합니다.
④ 본조 3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 회원에게 발생한 손해에 대하여 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제 25조 (온라인 강좌 환불의 조건과 방법)
① 회사는 회원이 서비스 이용계약의 취소 의사표시를 한 경우 이를 즉시 접수하고 회원의 요청과 환불규정을 확인한 후 환불합니다.
② 환불에 필요한 비용은 환불 신청한 회원이 부담합니다.
③ 회원은 구매 시 제공받은 부가상품(사은품, 포인트 등)을 반환해야 하며, 부가상품을 이용한 경우 부가상품의 가액을 공제한 나머지를 환불하여 드립니다.
④ 회사는 온라인 단강좌 및 원격 학습 수강에 대해 평생교육법 시행령 제23조 및 소비자분쟁해결기준에 따라 다음과 같은 환불규정을 적용합니다.
1. 스트리밍 상품 및 기간제 상품 : 결제일로부터 14일 이내 ‘미수강’(강사 및 강좌 소개 영상 열람 제외)인 경우 전액 환불
2. 전항과 관련 1강을 초과하여 수강한 경우 : 상품에 적합한 강의 수 일할 계산 차감
• 일할차감 산출 방식 : 단강좌 실결제금액 - [수강권 정가금액/기본수강기간*실수강기간] = 환불금액
3. 결제일로부터 14일을 초과 시 환불 불가
4. 라이브 소통 교육(리얼라이브, 레코드 라이브) 및 오프라인 교육(오픈 클래스) 상품 : 30일 이내 전액 환불, 20일 이내 70%환불, 10일 이내 30%환불, 7일 전 환불 불가
⑤ 교습시작 전일지라도 수강기간이 종료된 경우 환불이 불가합니다.
⑥ 강의를 열람한 경우 실제 시청 여부와 상관없이 서비스 이용으로 간주합니다.
* 전 상품 환불 시 구매를 통해 받아보신 혜택 상품은 전체 반환이 진행되어야하며, 반환 시 발생되는 금액은 수강생이 부담합니다. ⑦ 재화 상품(도서, 용품 등)은 수령 후 결제일로부터 14일 이내 환불 신청이 가능하며, 회원은 회사로부터 환불 승낙을 받은 경우 회원의 비용 부담으로 회사가 지정한 장소로 반송하여야 하며, 회사는 반송이 완료된 후 다음 각 호의 경우에 해당하지 않을 경우 즉시 환불 및 교환 조치를 합니다.
1) 배송 된 상품이 주문내용과 상이할 경우
2) 배송 된 상품이 파손, 손상, 오염된 경우
⑧ 기간제 정액상품 기타 비 정규 강좌는 일반강좌의 판매금액 기준으로 책정되며, 별도의 환불 조건이 적용될 수 있습니다.
제 26조 (이용 정보의 제공 및 광고의 게재)
① 회사는 회원이 서비스 이용을 위하여 필요하다고 인정하는 다양한 정보를 유선상 공지나 전자우편,우편 또는 무선 메세지 등의 방법으로 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 언제든지 회사의 웹사이트 또는 유선을 통해 수신 거절을 할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 회원의 동의여부와 상관없이 전자우편으로 발송할 수 있습니다.
1. 이용 신청에서 입력한 전자우편 주소의 소유를 확인하기 위해서 인증메일을 발송하는 경우
2. 회원의 정보가 변경되어 확인하기 위해서 인증메일을 발송하는 경우
3. 기타 서비스를 제공함에 있어 회원이 반드시 알아야 하는 중대한 정보라고 회사가 판단하는 경우
③ 회사는 서비스 제공과 관련하여 해당 서비스 화면, 회사 웹사이트, 회원에게 전송하는 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다
④ 회사는 업무제휴로 인해 회사의 제휴사에 회원의 정보를 제공할 수 있습니다.
제27조 (연결 “서비스”와 피연결“서비스”간의 관계)
① 상위 “서비스”와 하위 “서비스”가 하이퍼링크 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “서비스”라고 하고 후자를 피연결 서비스”라 합니다.
② 연결 “서비스”는 피연결 “서비스”가 독자적으로 제공하는 재화나 용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 “서비스”에서 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.
제28조 (면책)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없게 된 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용상의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회원은 회원이 서비스 이용과 관련하여 게재한 정보, 자료의 정확성, 신뢰도에 대하여 어떠한 보증도 하지 않습니다.
④ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자간 콘텐츠 이용을 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제29조 (저작권 귀속)
① 회사가 생성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
② 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 또는 비영리 목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회사는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보합니다.
제30조 (분쟁해결)
① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해가 인정되는 경우 보상처리를 위하여 적절하고 신속한 절차를 마련하고 이행합니다. 그러나 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통지합니다.
② 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있거나 분쟁이 해결되지 않는 경우에는 본 약관 및 전자거래분쟁조정위원회 또는 사안에 따라 공정거래위원회 등의 적절한 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제31조 (재판권 및 준거법)
① 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자 주소에 의하고 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국거주자의 경우에는 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.
② 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송을 포함한 법적 분쟁에 관하여 대한민국 법령을 적용합니다.
부칙
1. 스피아의 본 약관은 2024년 7월 11일부터 적용합니다.
